“数字经济平台成吸纳就业重要渠道 32岁工程师的KPI:时刻保持“颜值在线””

“第一次见到可以洗脸的自动售货机，就觉得‘这是无稽之谈’。 那一年，那时的人脸识别支付还没有普及。 但是，当最终真的拿出一瓶自己脸上的饮料时，大家都惊讶地说:“这是真的。” ”。 物联网工程师门振侠这样描述自己与第一次能洗脸的销售设备的相遇。

门振侠是阿里巴巴产业链下游友宝( ubox )北京分企业的运维工程师，32岁的他已经在这个岗位工作了6年多。 去年，他的身份升级为“物联网工程师”。 第一项工作是确保可以洗脸的自动售货机和后台服务器一致，并始终保证自己的设备中“颜值在线”。

最近，人社部、市场监管总局、统计局3个部门联合发布了13项新职业。 物联网技术人员、人工智能工程技术人员、数字管理员、云计算技术人员等过半数类别的新兴职业出现在阿里巴巴为代表的数字经济平台上。 来自北京的物联网工程师门振侠和人工智能培训师徐锦娜就是其中的代表。

无人值守集装箱安装调试器

平均年薪达到二十万元

“我现在必须经常保证自己的‘颜值在线’！ ’门振侠笑着说，调试机器时，他需要刷自己的脸部交易，进行真实的场景测试。

随着人脸识别技术和在线支付的迅速发展，更多的自动售货机和无人超市开始使用刷脸技术。 友宝是智能网络自动售货机的开发、生产、销售店，从去年开始在全国大规模配置人脸识别自动售货机。 据市场部负责人李冰雪介绍，企业中数百名类似门振侠的工程师晋升为“物联网工程师”。 他们需要接受两周到一个月的训练后启航。 培训复印件包括在自动售货机上安装、调试和修理刷脸支付设备。

在北京，像门振侠这样的物联网工程师友宝19名，他们2~3人一组，实行轮班制，每天三班倒，保证全天候内所有区域都有人员，一旦机器发生故障，第一时间赶到现场处理。

“物联网工程不仅要靠脑力工作，还必须靠体力！ 》据门振侠介绍，和同事们每天走约2~3万步，最牛的同事每天走6万步以上，约30公里。 因为很多自动售货机都在小区和工厂，例如中关村软件园、清华大学。 更考验体力的是门振侠的工具包，里面有鼠标、键盘、螺丝刀、钳子、螺丝刀等十几种常用工具，“这些东西大约有10斤左右”。 解决了机器的故障的话，拥有的东西会增加。

像门振侠这样的“物联网工程师”，是在阿里巴巴生态圈诞生的新职业，是人社部公布的13个新职业之一，目前全国不到万人。 但是，在物联网产业中，在刷脸支付相关产业链的上下游，诞生的研发生产和安装调度员已达到50万人，规模正在扩大。 据统计，支付宝( Alipay )刷脸设备、无人集装箱安装调试员的平均年薪达到15万元至20万元。 另外，AlibabaCloud (阿里巴巴云)的人工智能、云计算的工程技术人员等丰富了新的就业图像。

人工智能训练师

教机器像人一样说话

除了物联网工程师外，“人工智能培训师”也是13个新岗位之一。 徐锦娜是优酷的人工智能训练师，她的工作是训练优酷的后台机器人“客服小蜜”，像人一样和客户说话。

“比如，一位客人问我们的人工智能客服蜜。 为什么不能看会员电影？ 以前会有机械响应，或者让客户选择自己的问题，但是如果还不能解决，就只能转向人工客户服务了。

现在，在徐锦娜的训练下，当客户提出这样的问题时，机器人会用人的逻辑来处理问题。 例如，她教机器人利用人工智能系统，先去取顾客会员的身份新闻。 对方是什么样的会员？ 有效期到什么时候？ 如果是让机器人进行预评价的会员，接下来你会评价这部电影是会员专用的还是只能付费观看的？

正如这样的逻辑，徐锦娜需要让机器人预先了解这些默认问题。 这样，机器人的话就听起来更私人了。 当然，如果一系列预设的处理方案得不到客户满意的回答，最终会跳出推荐，直接进入人工通道。

徐锦娜表示，智能机器人这一系列“思想”和动作，都是在自己的训练下完成的，训练后的蜜，人工率下降了约24%，节约了在线人力6分。

“我是理科女孩。 我喜欢这样合乎逻辑的东西。 通过自己的策划、构想，我们可以处理客户的问题，”徐锦娜说。 徐锦娜说，现在她正在训练机器，根据观众的喜好推荐合适的电影。 “例如，无聊的时候让我推荐电影。 推荐适合你口味的易烊千玺。 这不是随机的，而是人工智能计算的结果。”

信息扩展

如何看待新的就业和数字经济？

中国经济正在从快速增长向优质增长转变，数字经济对推动经济质量提高的增效作用独特。 因为数字经济的快速发展催生了越来越多的门振侠、徐锦娜这样的新兴职业者。

在人社部公布的13个新增职业中，阿里巴巴生态圈贡献了7个席位。 中国人民大学劳动人事学院课题组发布的报告显示，2010年，阿里巴巴中国零售平台创造就业机会4082万个，仅北京地区就推动直接就业达到71.5万人。

当然，不仅仅是就业，数字经济带来的绿色纳税更有价值。 年，阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团共向国家纳税516亿元，成为中国连续6年纳税最多的互联网公司。 随着阿里巴巴平台效应的持续扩大，上下游产业纳税额达到2581亿元。

4月15日，数字经济平台社会价值研讨会在北京召开，与会专家指出，以阿里为代表的平台型公司将减少社会搜索与匹配的价格，促进就业与就业的匹配、升级、创造，产生低资源消耗的健康税收，

"数字经济平台吸收就业的重要渠道. "

张超文总公司经济参考报总

在数字经济每100人的就业人口中，有72人要升级原有就业，28人为新的就业岗位。 以阿里巴巴为代表的数字经济平台，支持稳定就业目标，催生自主创业、兼职等灵活就业模式，推进就业结构优化升级，成为吸纳就业等重要渠道。

"数字经济缓解了就业供需矛盾. "

嘉康华夏新供给经济学研究院首席经济学家

社会上既有“多人平安无事”，也有“很多事没人做”，数字经济缓解了这种供需矛盾。 例如，阿里巴巴的淘宝村，以较低的门槛创造便利的附近就业，形成淘宝村。 银行、物流分公司也来了，进一步形成集群，增加了服务性就业，缓解了就业供需不匹配的矛盾。

"数字经济是生态税收的重要支柱. "

中央财经大学政府预算研究中心主任、教授王雍君

数字经济是创造商业价值、生态价值、社会价值的新经济形式，可以创造巨大的税收。 例如阿里巴巴创造巨额纳税就是典型的例子。 数字经济是生态税收的重要支柱。

“数字经济是低熵经济”

中国科学院大学经管学院教授吕本富

工业经济是“杀敌一千，自损八百”的高熵经济。 在数字经济平台上，一端为诉求端，一端为供给端，使数字经济成为新闻精准的低熵经济。 阿里巴巴这样的平台公司，供需匹配越精准，对社会的价值就会扩大数倍。

文/本报记者温婧